Padam Akaun
Padam akaun JomSkorMatriks anda dan semua data yang dikaitkan dengannya, sama ada anda menggunakan laman web atau aplikasi iOS dan Android. English below.
Dalam aplikasi mudah alih, anda juga boleh memadam akaun di Profil → Padam akaun.
Apa yang dipadam
Pemadaman berlaku serta-merta dan kekal. Ia tidak boleh dibatalkan.
- Akaun dan log masuk anda, termasuk e-mel dan kata laluan.
- Profil: nama paparan, peranan, tahap sekolah, bahasa, matlamat dan tetapan peringatan.
- Semua jawapan, keputusan misi dan ujian diagnostik, serta tahap penguasaan dan sejarahnya.
- XP, tahap, permata, streak, lencana, matlamat harian dan kedudukan liga.
- Keahlian kelas, dan bagi guru, kelas yang anda cipta.
- Token pemberitahuan push dan maklumat peranti daripada aplikasi.
- Status Premium dan pautan laporan ibu bapa.
- Rekod acara yang dikaitkan dengan akaun anda, termasuk rekod klik bayaran.
Apa yang disimpan
- Laporan soalan yang anda hantar disimpan untuk membetulkan bank soalan, tetapi tidak lagi dikaitkan dengan anda.
- Statistik penggunaan laman web yang memang tanpa nama dan tidak pernah dikaitkan dengan akaun.
- Salinan sandaran pangkalan data dipusingkan secara automatik; data yang dipadam hilang daripadanya dalam masa 30 hari.
- Rekod transaksi bayaran disimpan oleh gerbang pembayaran mengikut kewajipan undang-undang mereka.
Premium
Memadam akaun menamatkan Premium akaun itu. Jika anda membayar dalam tempoh 7 hari yang lalu, anda masih boleh meminta bayaran balik dengan menghubungi sokongan@jomskor.my. Lihat Terma Penggunaan.
Tidak dapat log masuk?
E-mel sokongan@jomskor.my daripada alamat e-mel akaun anda dengan tajuk “Padam akaun”. Kami akan mengesahkan permintaan itu dan memadam akaun dalam masa 7 hari. Ibu bapa atau penjaga boleh meminta pemadaman akaun anak dengan cara yang sama.
In English
This is a translation. If it differs from the Bahasa Malaysia text above, the Bahasa Malaysia text applies.
Delete your account
Sign in above and press “Delete my account”, or in the mobile app go to Profile → Delete account. Deletion is immediate and permanent.
What is deleted
- Your account and sign-in, including email and password.
- Your profile: display name, role, school level, language, goals and reminder settings.
- All answers, mission and diagnostic results, and your mastery and its history.
- XP, level, gems, streaks, badges, daily goals and league standing.
- Class memberships, and for teachers, the classes you created.
- Push notification tokens and device details from the app.
- Premium status and the parent report link.
- Event records linked to your account, including payment-click records.
What is kept
- Question reports you sent are kept to fix the question bank, but no longer linked to you.
- Website usage statistics that are anonymous and were never linked to an account.
- Database backups rotate automatically; deleted data is gone from them within 30 days.
- Payment transaction records are kept by the payment gateway under its legal obligations.
Deleting your account ends its premium access. If you paid within the last 7 days you can still ask for a refund. Can't sign in? Email sokongan@jomskor.my from your account's email address and we will delete the account within 7 days. Parents and guardians can request deletion of a child's account the same way.